Trocas e devoluções

Você tem 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir da compra sem precisar dar nenhuma justificativa. É o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e vale para toda compra feita fora de loja física.

Nesse caso, devolvemos o valor pago, incluindo o frete.

O produto precisa voltar sem uso e com a embalagem original.

Se o caderno chegar com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias a partir do recebimento.

Escreva para lojaanotz@gmail.com com o número do pedido e uma foto do problema. Trocamos pelo mesmo item ou devolvemos o valor, como você preferir.

Erro nosso ou avaria no caminho: resolvemos por nossa conta, sem custo de frete para você. Avise assim que perceber.

Escreva para lojaanotz@gmail.com com o número do pedido e o motivo. Respondemos com as instruções de postagem.

Depois que a devolução chegar e for conferida, o reembolso é feito pelo mesmo meio do pagamento. O prazo até o valor aparecer para você depende do banco ou da operadora do cartão.