Ajuda
Perguntas frequentes
Preciso criar conta para comprar?
Não. Dá para comprar como convidado, só com e-mail. Se depois você criar conta com o mesmo e-mail, os pedidos anteriores aparecem sozinhos em “Minha conta”.
Quando o frete é grátis?
Frete grátis em pedidos acima de R$ 250,00 para Sudeste e Sul.
O valor é conferido depois do desconto, se você usar cupom.
Em quanto tempo meu pedido chega?
O prazo aparece no checkout, junto com o valor do frete, calculado para o seu CEP. Some a esse prazo de 1 a 2 dias úteis de preparo, que é o tempo que levamos para embalar e postar.
Como acompanho meu pedido?
Ao finalizar a compra você recebe um endereço só seu. Guarde esse link: é por ele que você acompanha o status e recebe o código de rastreio. Quem tem conta também encontra tudo em “Meus pedidos”.
Posso trocar ou devolver?
Pode. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar — é o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Veja os detalhes em trocas e devoluções.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
As formas disponíveis aparecem no checkout. Veja a lista em formas de pagamento.
O caderno é pautado?
Sim. Miolo pautado de 80g, que é uma gramatura que segura caneta sem deixar a tinta atravessar para o outro lado da folha.
Vocês fazem personalizado?
Ainda não trabalhamos com personalização. Se é isso que você procura, escreva para lojaanotz@gmail.com — saber que existe procura ajuda a decidir o que vem depois.